8月9日17时30分前后，今年第13号台风“白海豚”在浙江台州玉环市坎门街道沿海登陆，中心附近最大风力14级。受其外围螺旋雨带持续扫掠，上海9日白天普降暴雨到大暴雨。

　　在大风大雨中，沪上保险机构迅速将理赔窗口前移至抢险一线。

　　面对暴雨预警，中国太保产险上海分公司第一时间启动大灾应急响应机制，执行24小时全天候值班值守，8月9日上午8时，中国太保产险上海分公司完成首单车险理赔。

　　浦东新区桃源二村一名车主车辆被倒伏树木砸损，线上查勘员第一时间远程视频核验车辆损伤，全程无纸化线上办理，从定损完成到赔款到账仅用时2分30秒。依托网格化查勘站点就近调配人力，中国太保产险上海分公司铺开线上远程定损模式，大幅压缩客户办事时间成本。

　　8月9日10时许，平安产险上海分公司理赔员肖朝政接到客户管先生报案。受台风“白海豚”强风影响，一棵大树被吹倒砸中管先生的车辆，导致车身左侧受损。

　　接报案后，肖朝政迅速启动线上查勘模式，他远程指导客户通过“好车主”APP上传现场照片，并依托大灾快赔绿色通道，高效完成损失核定。从远程查勘、车辆定损到结案赔付，全流程一站式在线完成，仅耗时3分钟，1500元理赔款便迅速到账。

　　几乎同一时段，人保财险上海分公司也高效完成台风“白海豚”的首单车险理赔。奉贤区海湾镇一小区车辆因高空坠物受损。理赔人员第一时间联系客户，开启台风绿色理赔通道，并引导客户前往合作4S店。

　　车辆送达门店后，理赔人员通过线上远程定损，快速核定维修金额7500元，同步出具定损单、完成赔付结案。依托人保财险线上理赔服务体系，全流程高效衔接，全流程仅用时20分钟，高效办结台风“白海豚”首笔车险赔付。

　　为应对此次台风，上海险企纷纷升级应急服务举措。

　　中国太保产险上海分公司紧盯台风气象预警，抢抓防灾前置窗口期，依托网格化风控体系全面摸排全市易涝车库、老旧小区等高风险点位，提前配齐拖车、防汛沙袋等应急物资，主动引导车主提前转移停放车辆。全体理赔、救援人员全天候在岗待命，所有台风受灾案件执行优先受理、优先定损、优先赔付机制，理赔资金拨付通道全程畅通。

　　平安产险上海分公司第一时间成立应急指挥部，建立24小时全天候响应机制。针对台风受灾案件，推出“四免四快”服务：免事故证明、免气象事故材料、免现场等待、免来回跑腿，快查勘、快救援、快定损、快赔付。同时简化理赔审批流程、延长服务时长，优先保障受灾群众复产资金需求。

　　人保财险上海分公司严格落实“三免四快”服务，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，提升服务质效。

　　截至发稿，上海主要财险公司首笔车险赔付全部落地，理赔速度由天级压缩至分钟级。目前，各险司正密切监测台风最新动态，全天候响应市民出险需求，通过畅通线上绿色通道、延长服务时长等举措，确保受灾群众和企业能够第一时间获得资金支持。