南方财经2月3日电，据央广网报道，近日，广东清远的李女士反映，其送检的周生生足金挂坠不同点位的金含量数据差异较大，其中最低一处仅显示64.37%，且挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素。对此，21快讯记者以消费者身份致电周生生，客服人员表示，公司已关注到相关报道，并正在跟进此事。该工作人员指出，李女士提供的检测结果“非权威机构出具”，不能作为判定依据，公司足金产品含金量没有问题。前述工作人员解释称，足金本身不会变色，但日常佩戴中接触化妆品、汗液等可能产生化学反应导致表面泛白，属于正常现象，通过清洗或翻新保养即可恢复，不影响成色与含金量。若消费者对饰品纯度有疑问，周生生可协助安排或陪同前往国家认可的权威机构（如NGTC）检测，但相关费用需由顾客承担。对于报道中同意为李女士退货一事，前述工作人员强调这并非承认质量问题，而是“基于客情”的特殊处理。