记者从广东省清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生（顺盈时代广场店）黄金饰品争议问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家双方协商同意，由清远市清城区市场监督管理局把涉事饰品送有资质的第三方检测机构检测，后续将根据检测结果依法依规进行处理。
2日，央广网刊发《啄木鸟消费投诉丨足金挂坠不同点位金含量差35%？周生生回应：可退货愿陪同进行权威检测》报道，引发广泛关注。
3日晚，周生生发布情况说明：我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。同时，今日2月3日，我司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用X射线荧光光谱法（XRF）进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%（详见附件）。感谢社会各界的关注和监督，我司正全力配合相关部门开展工作，相关进展我们将及时公布。
当晚，消费者李女士告诉记者，针对周生生公布的同批次涉事福袋挂坠检测结果，她不便评价，具体情况可向市场监管部门进行了解。此前，李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后被刮花，并出现白色痕迹。自行送检后发现，挂坠不同点位金含量最高与最低值相差超35个百分点，还检出铁银钯金属元素。李女士通过12315App提交投诉，清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所证实已接到投诉，因该检测为李女士单独进行，建议双方协商将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定。
