7月22日，发布《致长沙润府业主的一封家书》（以下简称《家书》），向业主致歉，因为近期润府B区部分精装房质量投诉，相关工作人员在处置过程中未及时回应业主的关切。公司已开展内部调查，将按照规定对相关责任人进行严肃处理。

　　7月23日，该小区3栋业主周先生向《每日经济新闻》记者透露，目前项目公司联系了涉事楼栋的业主，准备开展排查和质量检测，“希望开发商出具一份权威且有信服力的检测报告，来打消业主们的疑虑”。

　　存在保护层剔凿及局部底筋切断的情况

　　周先生在长沙从事房地产相关的工作，去年4月，他在天心区新开铺街道的华润置地长沙润府（备案名天欣润府）B区3栋，购买了一套188平方米的大户型精装房，总价310余万元，合同约定为今年5月初交付。

　　据他介绍，收房后便联系了装修公司，准备对房屋内部装饰进行改造升级。7月2日，工人在装修过程中意外发现，拆开原有的餐厅吊顶后，承重梁下端有人为凿开的痕迹，受力钢筋被切断。

　　令他震惊的是，在业主聊天群，早已有邻居在装修时发现了同样的情况。

　　出于对建筑安全的担忧，业主们进行了初步排查，房屋承重梁下端钢筋被破坏的情况发生在B区3栋、9栋、10栋，共计314户。

　　业主代表提供的投诉材料显示，损坏部位均被精装修的饰板掩盖，需对破坏部位开孔才能发现，9栋50户、10栋132户的房屋承重梁遭到人为破坏，3栋部分房屋的混凝土遭毁灭性破坏，受力筋底筋全部或部分切断，并用砂浆掩盖。从截面可以看出，布筋形式五花八门，部分业主的房屋墙体出现开裂。

　　投诉材料称，业主通过和开发商协调以及华润置地的客服热线、物业及维保部门多渠道反馈，要求进行安全隐患排查，摸清小区同类安全隐患情况，但目前除了未入住的3、9、10栋排查工作比较顺利外，其他楼栋排查工作缓慢。

　　7月10日，业主们将初步排查的情况发布在湖南红网百姓呼声栏目，并得到了长沙市住建局的回复。

　　长沙市住建局表示，长沙市建设工程质量安全监督站组织人员对长沙润府业主反映的内容进行核实，建设、施工、监理、设计及第三方检测机构等单位赴现场开展核查和督促问题处置，指派专人跟踪督导处置。湖南省住建厅质安处主要负责人、长沙市住建局分管领导高度重视，分别赴现场指导处置，长沙市住建局质安处对华润置地总公司致函督办。

　　经核实，长沙润府B地块反映的承重梁安全隐患主要是在项目精装修施工时，厨房吊门轨道安装不规范，导致客厅次梁端部梁底与吊门轨道交叉处，存在保护层剔凿及局部底筋切断的情况。

　　客厅横梁被破坏位置受访者供图

　　“不影响整体结构安全”

　　长沙市住建局官网显示，长沙润府项目位于主城核心省府北、南二环旁、天心大道和木莲西路的交汇处，项目占地约240亩，总建筑面积约83万平方米，是长沙主城内一处大体量和高品质的纯改善项目。

　　项目由华润置地旗下的长沙润悦房地产开发有限公司投资开发，规划户数3110户。

　　7月22日，在业主们反映了近一个月后，终于发布《家书》，对相关工作人员在处置过程中未及时回应业主的关切而致歉。

　　《家书》显示，质量是企业生存发展的生命线，公司充分理解广大业主焦急和担忧的心情。目前，政府监管部门和公司总部已介入调查。后续工作将在政府部门监督和指导下，总部专班工作组全程参与、进驻，确保房屋质量和安全。

　　配合政府专班全面排查问题，积极配合整改。政府已成立工作专班，统筹推进入户排查、结构检测以及后续解决方案制定等各项工作，并将组织专家对处置提供专业意见建议和专业论证，确保处置方案的科学性、专业性。我司在政府的监督和指导下，将全力配合各项相关工作。

　　公司总部成立工作专班现场督导，切实履行企业主体责任。公司将组建意见收集，成立技术论证等小组，并将根据政府公布的检测结果，制定及公示相关处置方案。对给业主造成的损失，公司将与业主积极沟通，依法依规履行赔偿责任。

　　为能及时听取业主诉求并及时回应，公司总部工作专班已在润府B区B2栋物业服务中心设置咨询点。

　　长沙市住建局方面表示，已要求项目建设单位组织对润府项目B地块B10栋涉及该问题的户型进行全面排查，建立排查台账。建设单位委托湖大土木建筑工程检测有限公司于7月4日开展检测工作，目前已出具检测报告。检测结论为，被检测混凝土次梁和存在类似切损现象的楼面次梁的局部破损，不影响整体结构安全。建设单位已向业主公布检测鉴定报告。

　　湖大土木建筑工程检测有限公司已出具专业修缮恢复方案，后续，长沙市建设工程质量安全监督站将督促建设单位委托有资质的施工单位，尽快开展修缮恢复工作。