在当今快节奏的生活中,消费者对购物的即时性需求愈发强烈。
晚上10点,北京的张女士发现孩子突发高烧,家中却没有退烧药。她立刻通过某闪购平台下单了药品和退热贴。不到半小时骑手就将药品送到家门口,解了燃眉之急。这样“线上下单,30分钟送达”的购物场景,如今已成为越来越多消费者的日常。而支撑这一体验的即时零售——融合线上线下渠道的新兴模式,正以迅猛之势席卷市场,重塑着人们的购物方式与零售行业格局。
2025年以来,即时零售赛道竞争激烈程度显著提升。2月,京东高调宣布入局外卖市场并推出百亿补贴;4月中旬,美团正式发布独立即时零售品牌 “美团闪购”;4月底,淘宝上线 “淘宝闪购”,并宣布百亿补贴计划。
在巨头们的推动下,即时零售市场规模迎来爆发式增长。QuestMobile数据显示,截至2025年5月份,即时零售APP行业月活跃用户规模达到5.51亿,同比增长了6%,其中,生鲜电商APP行业月活用户规模达到1.28亿,同比增长了15%。
从品类来看,即时零售已从最初的餐饮外卖,逐步扩展呈现多元化发展趋势。数据显示,今年6月以来,淘宝闪购平台手机成交额同比增长超300%,智能手表、平板电脑等成交额增长超200%,2025年前7个月手机类目成交额同比增长280%。医药健康领域也迎来政策利好,国家药监局7月发布的《关于规范药品网络零售配送服务的通知》进一步明确了处方药配送规范,7月以来处方药即时配送订单大幅增长。
即时零售模式的发展与零售业态的数字化转型密切相关。艾瑞咨询报告指出,传统商超正在向垂直化、专业化转型,量贩零食、社区生鲜等新兴业态快速崛起,为即时零售提供了更完善的线下基础设施。
从技术应用来看,数字化解决方案正在全方位提升行业效率。以收银系统为例,领先企业的SaaS化解决方案可实现库存周转效率提升40%,同时支持动态调价、临期品自动促销等智能化功能。
在供应链领域,先进的仓储管理系统已实现全国5600个物流中心的数字化管理,覆盖超过5000万平米的仓储面积。AI技术的深度应用则进一步优化了营销转化和用户体验。
政策环境持续优化为行业发展提供了有力支撑。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2024)》明确指出,在平台、商超、品牌商、小店、即时配送等主体的协同创新下,即时零售将继续保持蓬勃发展之势。即时零售作为零售新业态、消费新模式,不仅能满足消费者足不出户随时购物、即时收货的需求,还打破了商户原有的销售半径限制,有效挖掘消费增量,为线下业态与实体门店带来新的增长机遇。
2024年1月国务院常务会议审议通过的《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》提出,到2027年培育100家即时配送示范企业和500个数字化仓储配送中心的目标。这一政策导向进一步推动行业的规范化发展。
随着《即时零售服务规范》国家标准征求意见稿的发布,即时零售行业标准化建设进入新阶段,行业将在规范中持续快速发展。该标准计划由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口,负责统筹标准的技术内容制定、意见征集汇总与审核等工作,其主管部门为国家标准委,将推动即时零售行业朝着更有序、更优质的方向发展,为消费者权益保障、企业服务升级及行业整体效率提升提供重要依据。
京东、美团等头部企业通过供应链优化、服务精细化等措施增强核心竞争力。即时零售消费模式有望在零售领域发挥更加重要的作用,为消费者创造更大价值,为行业发展注入新动能。