2025年夏天,外卖圈打了一场“大仗”。美团、阿里、京东三家平台你来我往,补贴疯狂砸下去,“0元购”“满25减24”满天飞。消费者点单像捡便宜,有的骑手据说一天跑下来能挣上千块,看起来皆大欢喜。可到了秋天各家平台财报一出,画风急转,三巨头两个季度烧了将近800亿元,美团亏了160亿元,是上市以来最惨的一次;阿里和京东的利润也直接腰斩。
说到底,这种靠砸钱抢用户的打法,平台也撑不了多久。阿里已经明确,三季度是投入高点,接下来要大幅收缩;京东嘴上说着“长期战略”,实际动作明显放缓;美团虽称“守住地位”,但也承认四季度还得继续亏。大家心里都清楚,钱不是大风刮来的,再有钱也不能这么无底洞地烧。
更苦的是商家。很多中小餐饮店根本没得选,不参加活动就没人下单,参加了又等于白干,看似订单量增长,实则利润下滑,赔本赚吆喝。复旦大学经济学院院长张军教授的研究结果显示,大额补贴刺激消费者外卖消费意愿,带动订单量增长,但商户侧普遍“增量不增收”。7月后竞争加剧期,商户每日总订单量平均增长7%,实收金额却平均下降约4%。外卖订单量平均增长近两成,实付价格平均降幅达两成,外卖实收金额仅微增0.5%,堂食订单量和营收均下降超一成,导致总利润下降。
持续大额补贴下,外卖经营“以价换量”增收效果不佳,还对堂食形成替代效应,商家利润受损。霸王茶姬创始人张俊杰坚决不盲目跟风“价格战”,正是看到补贴对商家利润的负面影响。
消费者呢?短期确实占了便宜,但这种便宜能持续吗?一旦平台没钱补贴了,很多人可能就不点了。有人拿当年网约车大战来类比,说低价能培养新用户。但外卖和打车不一样,现在点外卖的主力基本就是年轻人,这个群体早就被“开发”得差不多了。中老年人很少因为几块钱优惠就养成天天点外卖的习惯。
说白了,这场外卖价格大战不是在开拓新天地,而是在老池塘里互相抢鱼。美团守着高客单价订单,阿里想用闪购带动盒马和天猫超市,京东指望外卖拉新用户,但所有动作都是在现有用户里打转,没有真正创造新需求。华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍说得直白:这就是“内卷式竞争”,拼的不是服务、效率或创新,而是谁家钱多烧得久。
更让人担心的是骑手。老骑手阿林接受媒体采访时说,以前跑五小时能挣500块,现在得跑十小时甚至更久。补贴大战吸引了一堆新人入行,等热度一退,单量回落,这些人怎么办?竞争只会更激烈,收入更不稳定。
真正的良性竞争,应该比谁送得快、吃得放心、体验好,而不是比谁敢亏更多钱。现在这样烧下去,平台伤筋动骨,商家叫苦连天,消费者图个一时便宜,骑手累得半死,看起来谁都参与了,但仔细想想,好像谁都没真正赢。