今年春节前，美团升级“问小团”AI管家。在置办年货、预订聚餐、安排休闲娱乐活动等场景，问小团将成为一位能够帮用户完成规划、领券、预定的“AI小管家”。

　　此前，阿里云通义千问在AI办事场景密集迭代，围绕外卖、电影票、旅行等场景上线服务能力并大规模发券吸引用户尝鲜。

　　问小团依托美团本地生活服务生态与自研LongCat模型，构建起“理解—筛选—核验—下单”的闭环办事能力。面对口语化、模糊化的复杂需求，问小团可快速完成精准拆解，将“6—10人带宠物年夜饭、包间、性价比高”这类生活化表述转化为可执行筛选条件，0.1秒即可输出附带优惠的解决方案。

　　在外卖、到店、酒店、旅游、电影票务等多场景服务，问小团直连履约体系，支持多人团体订单、满减自动核算、座位优选等功能，给用户提供“搜了就能办、办了就能用”的体验，抢占本地生活AI办事核心入口。

　　当前主流AI助手已不再满足信息检索与文本生成，转而以智能体（Agent）为核心，实现需求理解、任务拆解、工具调用、结果交付的全流程自动化。

　　此前，通义千问则依托千问基模能力，接入淘宝、飞猪、支付宝等阿里生态体系，在电商、外卖、商旅等场景实现一句话办事。

　　随着用户对AI的期待从“好玩”转向“好用”，能闭环、可信赖、高效率的办事型AI将成为市场主流。问小团与通义App相继落地，也在加速让AI从语音指令走向服务交付。

　　但网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也提到，办事型AI在快速普及的同时，也需要注意，办事AI直接关联支付、订单、隐私信息与服务履约，一旦出现理解偏差、信息滞后或指令错误，可能导致用户经济损失或服务体验受损。高度自动化的闭环AI，也可能在复杂场景下出现过度代决策、用户知情权不足等问题，而这些都可能成为制约用户对AI办事尝鲜以及稳定使用的因素，也是办事型AI未来迭代时候需要持续关注的问题。