9月8日的上海,初秋的空气中弥漫着一股“换季”的气息。
《中国经营报》记者了解到,当天,优衣库与京东共同宣布达成全新合作,正式开设“优衣库UNIQLO京东小程序”,全品类商品同步上线,并由京东物流直接配送。此次合作标志着优衣库对中国线上数字渠道战略布局的深化,双方的合作将共同为中国消费者持续提供全球领先的优质创新商品、生活美学灵感以及全方位的服务体验。
在“网购”已深度渗透日常生活的背景下,国际快时尚品牌如何加快数字化转型?消费者习惯又在发生哪些微妙变化?优衣库与京东的合作既是品牌渠道战略的一次重大调整,也折射出中国消费市场正在经历的深刻变革。
渠道政策的再调整:从线下旗舰到线上生态
过去十年,优衣库在中国市场的扩张轨迹清晰可见:以一线城市为核心,不断向二、三线城市延伸,并以旗舰店、城市地标店作为线下阵地。无论是武汉楚河汉街旗舰店,还是成都万象城、西南首店,都在强调“区域差异化”与“以消费者为中心”的理念。随着长沙平和堂旗舰店的即将开业,这一布局延续了优衣库“城市旗舰战略”的路径。
然而,单纯依靠线下拓展已难以满足日益数字化的消费需求。从优衣库近几季财报可以看到,中国市场的销售结构正在悄然变化。新冠疫情以来,电商与数字渠道的增长速度远超线下店铺,线上购物已成为年轻消费者的首选方式。2024财年,优衣库在中国市场的电商销售占比持续提升,部分季度甚至超过20%,显示出数字化渠道的重要性正快速上升。
在这样的背景下,优衣库与京东的合作并非简单的渠道扩张,而是一次全链路的战略升级。通过接入京东物流,优衣库不仅能够确保配送时效与服务体验,还能依托京东的供应链和大数据能力,精准洞察消费者的购买行为与需求变化。这意味着,优衣库正在逐步从“以门店为核心”的零售模式,转向“线上线下融合”的全渠道经营。
值得注意的是,优衣库此次并非只是在京东开设销售窗口,而是同步上线了国际设计师联名 C系列和 UNIQLO and COMPTOIR DES COTONNIERS 2025秋冬新品,甚至包括与泡泡玛特合作的限定系列。这种“首发即线上”的策略,实际上打破了过去新品必须依赖线下门店首发的惯例,进一步显示品牌在渠道政策上的积极转型。
行业专家评价,此次合作是优衣库进一步创新深耕中国线上消费市场的关键举措之一,也是践行“LifeWear服适人生”让所有人日常生活更加美好的品牌理念的重要呈现。当下中国线上消费市场向好发展、潜力巨大,优衣库唯有不断拓展与消费者连接的触点,才能更精准地响应其需求。合作开启之后,依托京东领先行业的供应链能力与技术优势,双方将充分发挥在品牌影响力、商品品质与服务能力上的优势,满足消费者对更丰富、更多元、更便捷的服饰消费需求。
消费习惯的深刻变化:从“逛商场”到“全链路体验”
如果说优衣库的渠道转型是一种“主动选择”,那么消费者消费习惯的改变则是一种“被动推动”。近年来,中国线上消费市场持续增长。数据显示,2024年中国网络零售额突破15万亿元,服饰类消费仍位居前列。尤其是在年轻群体中,线上下单、快速收货已经成为日常生活的一部分。
消费者的期望也在同步提升。过去,购买服装更多依赖线下试穿与现场体验;如今,随着物流体系与退换货机制的完善,线上购物在便利性与可靠性方面逐渐缩小与线下的差距。优衣库通过接入京东物流,实际上正是回应消费者对“便捷、安全、快速”的购物需求。
消费者心态的变化同样值得关注。在体验首单之后,有用户直言:“在京东买优衣库,便捷又愉悦。”这种反馈不仅仅是对一次购物的肯定,更体现出消费者希望通过数字化渠道获得“确定性”的体验——即下单后能快速收到货,商品质量有保障,服务流程透明而可靠。
优衣库秉持的是“满足顾客需求并创造顾客”的经营理念,致力于为消费者带来线上线下融合的购物体验。与此同时,优衣库结合线下门店“个店经营”策略的深化,进而实现更加精细化的区域经营。近两年来,优衣库华中地区首家城市旗舰店武汉楚河汉街店和西南首家城市旗舰店成都万象城店陆续开业。9月,优衣库湖南首家城市旗舰店长沙平和堂店也即将开业。这些地标性门店针对中国广大区域的不同气候环境、消费者的生活习惯、消费特性等因素,打造差异化商品组合与门店体验,满足区域消费者对理想生活方式与文化结合的需求,真正实现“以消费者为中心”。
财报显示,优衣库在全球市场面临原材料价格波动、汇率变化和区域差异等挑战,中国市场的重要性正在进一步凸显。作为快时尚品牌,优衣库必须在规模化生产与个性化需求之间找到平衡点。近年来,其在中国市场推行“个店经营”,尝试针对不同地区气候与消费习惯设计差异化的商品组合,这与数字化渠道带来的用户洞察形成互补:线下提供场景化体验,线上提供规模化触达,两者结合形成完整的“全链路体验”。
对于京东而言,与优衣库的合作不仅仅是增加一个大牌入驻,更是对自身服饰消费业务的一次重要补充。在数码、家电等传统优势领域之外,京东正持续发力时尚和生活方式类商品。通过引入优衣库这样的国际品牌,京东能够进一步强化其在高频消费品类中的地位,也能在用户心智中树立“全品类、全场景”的平台形象。
“从线下旗舰到线上小程序,从‘逛商场’到‘全链路体验’,优衣库与京东的合作是中国消费市场转型的缩影。随着数字化与消费升级的不断深入,国际品牌如何理解并适应中国消费者的需求,如何在渠道政策上实现平衡,已经成为能否长期立足市场的关键。”北京市人民政府参事室特约研究员、北京市政协经济委员会副主任、北京市工商联兼职副主席、振兴国际智库理事长李志起说。
此次,优衣库选择在京东平台推出全品类商品,并将新品首发权交到线上,这不仅是对京东供应链与服务能力的信任,也折射出品牌在中国市场的战略思考。未来,随着更多品牌加入数字化竞逐,中国消费者的购物体验将进一步被重塑,而优衣库与京东的合作,也许只是这一场零售变革的开端。