2025年是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年。

　　随着人口老龄化规模持续扩大、健康中国战略深入推进，积极发展商业保险已成为国家战略的重要组成部分；在金融强国建设的宏伟蓝图下，高水平对外开放持续深化，为保险业注入强劲发展动能；而在保险行业内部，回归保障本源、深耕民生需求的优质企业，将有更广阔的成长空间。

　　作为中国首家中外合资人寿保险公司，中宏保险恰是这一时代浪潮中的标杆范本——近日这家深耕中国市场的企业迎来了29周岁。近三十载初心如磐，中宏保险始终坚守“保险姓保”的初心，以“健康+养老”双轮驱动战略锚定发展航向，以专业实力与创新实践，谱写高质量发展的崭新篇章。

　　初心如磐：29载深耕，夯实商业保险民生底色

　　1996年，伴随中国保险业市场化改革的浪潮，中宏保险在上海应运而生，成为国内首家中外合资人寿保险公司，这不仅是中国保险行业对外开放的标志性事件，更开启了外资保险经验与中国本土需求融合的探索之路。彼时，国内保险业进入恢复发展的重要阶段，市场亟需先进的经营理念和产品服务模式，中宏保险的成立恰逢其时，将国际成熟的寿险经营体系、风险管控机制引入中国市场，为行业发展注入了新鲜活力。

　　29年来，中宏保险始终与中国保险行业的发展同频共振。从借保险市场对外开放的“东风”诞生，到针对民生保障需求逐渐建立的丰富产品体系，再到近年来建立MOVE健康管理平台等针对康养产业的战略部署，中宏保险始终精准把握政策导向与市场需求。截至目前，中宏保险已设立15家省级分公司，业务版图覆盖全国50多个核心城市，为300万客户提供专业的金融保险服务。截至2024年，中宏保险累计处理理赔案件已超277万件，累计赔付金额达62.3亿元，用扎实的数据彰显了商业保险“社会稳定器”的功能。

　　稳健经营是中宏保险29年发展的底色。在过去行业追求规模扩张的阶段，中宏保险始终坚持深耕保障本源；而在行业转型高质量发展的当下，中宏保险则早已凭借多年的价值积累占据先机。从2020年到2024年五年期间，中宏保险的经营数据稳稳地再上一个台阶，保险业务收入从122.7亿元增至304.2亿元，净利润亦保持稳健。

　　对客户而言，长期寿险保单承载的是对未来的安心期许与确定性保障。中宏保险29年始终坚守的稳健经营底色，加之贯穿服务全流程的“以客为先”核心理念，正是客户坚定选择并长期信赖的关键所在。

　　截至2024年年底，中宏保险的客户净推荐值（rNPS）较去年大幅提升22%，再创历史新高；代理人净推荐值连续五年不断攀升，两者均保持市场领先，83%的客户从未更换过代理人，这些数据共同印证了市场对其长期价值的认可，越来越多的客户愿意向亲朋好友推荐中宏保险以及代理人。

　　战略锚定：深耕康养，呼应“十五五”民生战略导向

　　市场的深度认可，既源于中宏保险“靠谱”的稳健底色，更得益于其产品与服务对客户核心需求的精准契合。

　　民政部数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上的老年人口达3.1亿，占总人口的22%。目前，我国人口老龄化呈加速发展态势，“十五五”时期将是人口结构变化最显著的时期，高龄化、少子化趋势愈发明显。在此背景下，“积极应对人口老龄化”“加快建设健康中国”被纳入“十五五”规划建议中的重要民生工程，成为全社会共同关注的发展命题。

　　而中宏保险早在多年前便已锚定“成为中国领先的健康和养老专家”的战略目标，以“健康保障+养老保障+人身保障”为三大产品支柱，打造由MOVE平台为核心的健康管理服务及“轻资产、重服务、加科技”的养老服务体系所组成的全生命周期康养服务生态体系，与国家战略和民众需求形成精准呼应。

　　在产品方面，中宏保险将个人养老金保险产品和税优健康险明确为重要的战略产品，以实际行动助力普惠金融发展，呼应加快发展多层次、多支柱养老保险体系“”健全多层次医疗保障体系的发展方向。

　　在健康管理领域，中宏保险早在2016年即前瞻性地推出MOVE健康管理平台。经过近十年的持续迭代升级，不断整合“医、药、保、健”四大领域核心资源，深化线上线下融合，逐步构建起覆盖生活方式、线上咨询、诊疗、康复四大关键环节的大健康闭环。2025年上半年数据显示，中宏保险线上咨询平台累计服务超1.3万人次，其中视频健康咨询时长超25,500分钟，电话咨询时长达36,642分钟；线下就医协助服务完成2400余人次，日均为13位客户协调门诊、住院等需求。针对重大疾病患者，平台提供的“绿色通道”服务2025年上半年累计服务174人次，MDT多学科会诊服务平均仅需3.08个工作日便可协调权威专家团队出具方案；单笔最高垫付金额达128万元，有效缓解了客户“看病难、看病贵”的痛点。

　　在养老服务领域，中宏保险以国家“9073”养老模式为框架，推出涵盖四大类十六项服务的养老综合服务体系，覆盖居家养老服务、护理型机构服务与高端养老社区服务三类养老场景，并通过“康养管家”团队提供定制化支持。在居家养老方面，中宏保险提供“适老化改造、智慧养老”等多项有针对性的服务；在机构养老方面，中宏保险积极拓展康养服务网络，截至2025年6月已覆盖全国40多个核心城市，签约合作养老机构超270家。2025年上半年，中宏保险为77个家庭提供了定制化养老方案，其中养老需求评估占比62%，医疗健康服务占比27%，精准匹配了中老年群体的核心需求。

　　创新致远：赋能升级，共筑保障新蓝图

　　“十五五”规划建议中提出“发挥各类商业保险补充保障作用”，为行业高质量发展指明了清晰方向，也为商业保险深度参与民生保障开辟了更广阔空间。

　　中宏保险以持续迭代的产品创新与服务升级，保险行业发展目标的落地提供了可借鉴的鲜活实践。公司始终坚持“保险回归保障本源”的核心原则，聚焦不同客群的差异化需求，构建起多元化、多层次的创新产品保障体系。

　　2025年，中宏保险持续聚焦健康、养老与寿险保障三大核心产品线，深入推进产品创新与保障升级，致力于为客户提供全生命周期的综合保障解决方案。在健康险领域，中宏不断丰富产品供给：一方面在多次和单次重疾的基础上，拓展防癌及防癌复发保障产品，将承保范围延伸至标准体及次标准体人群，显著提升产品的可及性与包容性；另一方面，在重疾险体系中新增“附加两全保险”和“附加投保人豁免保险”等灵活组合，打造融合健康保障与养老储备的一站式方案，全面强化以家庭为单位的整体保障理念。

　　在养老产品领域，中宏保险积极回应长寿时代下的多元化养老需求，持续完善年金产品体系。2025年推出多方案可选的养老年金保险，支持灵活的缴费期间与领取方式，满足不同客户对退休规划的个性化目标。同时，通过结合养老综合服务体系，打造“保险+养老”生态闭环，助力客户从容规划品质退休生活。

　　在寿险保障领域，中宏保险进一步深化客户分层经营理念，针对不同人生阶段与财务目标的客群，对终身寿险产品进行精细化划分。在此基础上，创新推出平准型与递减型终身寿险，并下调最低投保保额，有效扩大保障覆盖广度，让更广泛的客户群体都能享有稳健、灵活的终身保障与长期价值。

　　科技赋能则让服务创新更具穿透力。中宏保险官微“微服务”平台作为7x24小时全天候服务入口，截至2024年已绑定超98万客户，较上年增长13%。服务报告显示，借助“微服务”平台，2025年上半年中宏保险在线理赔申请占93%，客户享免交/后交理赔原件资料占96%，近九成个人客户的理赔当日即可完成。智能客服“宏宝”客服机器人则是中宏保险打造的又一线上服务亮点。在2025年上半年，“宏宝”向9.1万人次提供了秒级响应服务，总咨询量近47万次，问答准确率长期维持在96%以上，成为客户最依赖的自助服务渠道之一。这些数字化成果，不仅提升了服务效率，更让优质康养服务触达更广泛的客群，实现了商业价值与社会价值的统一。

　　作为中国保险业对外开放的见证者与参与者，中宏保险29年的实践证明，商业保险唯有深耕民生需求、锚定国家战略，才能实现长期稳健发展。站在29周岁的新起点，中宏保险将继续依托中外股东的资源禀赋与专业优势，以更丰富的产品矩阵、更优质的服务体验、更广泛的服务网络，精准守护百万家庭的健康保障与养老期许，为行业高质量发展贡献更多力量。