农情护桑榆，金岁筑银龄。面对银发浪潮，老有所养是民生福祉的核心要义；养老金融则是国有大行践行“金融为民”的使命所在。

　　这个金秋时节，伴随着农行深圳分行联合泰康人寿在鹏园养老社区举办“农银养老，鹏城相伴”养老金融服务中心揭牌，把养老金融的创新服务和温度推向更高维度。

　　近年来，农行深圳分行持续擦亮“农银养老”招牌，积极构建“3+2”高质量养老金融服务体系，整合多方资源优势，发挥专业特长，为客户提供触手可得且更综合化、定制化的一站式养老金融解决方案，用心、用情、用力帮助客户享受高质量的养老生活，以国有大行力量守护“夕阳圳美”。

　　融入养老金融顶层设计

　　擦亮“农银养老”服务品牌

　　为贯彻落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，去年重阳节之际，农业银行重磅推出养老服务品牌——“农银养老”，凝聚全行经营合力，传递“金色岁月·农情相伴”的服务心声和承诺，致力于以安心、便捷、高效的金融服务，助力实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，努力打造人民满意的养老金融特色银行。

　　2025年5月，深圳发布《关于统筹做好养老金融大文章服务深圳银发经济高质量发展的实施意见》，提出17条举措，明确未来3年构建居家养老与社区养老协调、医养康养结合的体系，到“十五五”末探索全国大型城市养老发展路径。

　　面对人口老龄化的趋势，农行深圳分行融入养老金融顶层设计，紧扣国家养老战略和深圳银发经济规划蓝图，积极构建覆盖“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大领域，夯实养老金融科技支撑、强化养老金融消费者权益保护两个保障维度的“3+2”高质量养老金融服务体系，深入践行“金融为民”理念。

　　社银专窗服务“零距离”

　　践行“金融为民”显担当

　　当您走进银行网点，就如同走进了社保服务的延伸窗口，“社银专窗”服务网点可为参保人员提供社会保险业务受理、咨询、打印、认证等服务，查社保、缴社保、办社保、做认证等社保全量对外公共服务事项，市民无需再前往社保大厅办理，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　实际上，“社银专窗”是农行深圳分行在养老金金融领域的重要探路。为深入践行便民惠民服务理念，农行深圳分行与市社保局合作建成12个“社银专窗”服务网点，服务触角覆盖罗湖、福田、龙岗、坪山等多个行政区，将社保服务延伸至群众“家门口”，构建起15分钟便民服务圈。

　　据了解，目前农行深圳分行全部网点均已配备社保卡即时发卡系统，帮助将社保卡办理时间缩减为“到网点10分钟即可取卡激活”。针对不方便来行的客户，还推出“线上办卡、免费配送到家”的便民举措。如果企业有批量办理需求，还可提供上门服务。

　　在助力第三支柱制度推广方面，农业银行作为国内首批获批开办个人养老金业务的商业银行之一，可提供政策解读、账户开立、资金缴存、投资、支取等服务。截至目前，农行深圳分行累计服务个人养老金客户约55万户。

　　银政共建联合送祝福

　　完善全渠道适老化服务体系

　　“农行太方便了，我们老人家终于不会落伍了！”当工作人员介绍农行掌银App“大字版”功能后，社区的长辈赞不绝口。

　　日前，农行深圳中心区支行联合园岭街道华林社区，开展“农情敬老节”——“金色岁月农情相伴”养老金融综合服务主题活动。活动现场吸引了社区大批长辈客户到场，腰鼓、舞蹈、武术、器乐等表演展示社区居民丰富多彩的老年生活，赢得台下阵阵喝彩。农行深圳中心区支行还借此次活动契机，暖心解答了社区长辈的各种金融知识疑问，介绍了农行掌银App“大字版”基础功能及如何一键调起掌银智能助手服务等。了解相关功能后，客户张阿姨一边打开农行掌银App使用，一边连连点头称赞农行工作人员的专业和耐心。

　　今年来，农行深圳分行联合政府相关部门、社区等，开展了一系列养老金融服务共建活动，为长辈客户上门送政策、送服务、送祝福。农行深圳龙华支行、福田支行联合社保局，走进龙华区人民医院、深圳之眼购物中心、福华小学等，开展养老三大支柱现场政策宣讲、政策咨询与业务服务等活动，深入浅出地解读三大支柱养老保障体系及最新政策，耐心细致地解答居民的相关提问，收获一致好评。

　　目前，农行深圳分行持续完善全渠道适老化服务体系，不断探索“科技+养老”蓝海。相关人士介绍，该行现已开设107个尊老服务专窗，打造了17家适老化服务示范点。同时，升级掌银线上养老社区，结合老年人的使用习惯，上线“大字版”服务，引入语音交互、一键唤起人工客服等功能，让养老服务更加智能化、便捷化。

　　“青骑兵”护航夕阳红

　　金融宣教“农”情相伴

　　守护银发族养老钱，需要普及金融知识，筑牢反诈防火墙。今年来，农行深圳分行联动派出所、老干部服务中心、养老院、社区等，组织开展了“金色岁月农情相伴”金融知识普及宣传活动，努力守护老年人的资金安全与幸福生活。

　　值得一提的是，农行深圳南山支行“青骑兵”志愿服务队走进深圳市养老护理院，开展金融知识宣传活动。围绕老年人关心的储蓄、理财、养老金支取等话题，通过贴近生活的真实案例和通俗易懂的“大白话”，重点普及了反诈防非等风险防范知识和金融常识。

　　在布吉颐养院，农行深圳布吉支行“青骑兵”志愿服务队开展“福袋传温情，消保护银龄”金融宣传教育活动。志愿者把“消保防诈”提示卡片装进中草药香囊，做成消保盲盒福袋。老年人抽中后，志愿者化身反诈小管家，通过生动演绎讲解老年人常见的养老理财、伪冒中奖、伪冒公检法、高息理财、陌生链接汇款等诈骗场景，寓教于乐，将金融反诈融入生活场景，以香囊福袋传递金融知识。

　　丰富养老产业金融供给

　　激活智慧养老金融动能

　　在养老产业金融领域，农行深圳分行同样可圈可点。在今年9月举办的2025深圳国际智慧养老产业博览会上，农行深圳分行携“3+2”高质量养老金融服务体系在8号馆养老金融区精彩亮相，全面展示养老金融领域的创新成果，为智慧养老产业发展注入金融新活力。在养老产业金融区，备受关注的“养老机构贷”“产业链脱核贷”产品吸引众多养老企业代表驻足咨询。养老金金融区则全面展示了从账户开立到产品投资的一站式便捷服务。通过多样化的专属投资产品矩阵，为客户量身定制养老财富规划。

　　养老产业金融有何成绩单？农行深圳分行相关人士表示，该行通过提供信贷支持、产业基金、股权融资等综合化融资服务，不断丰富养老产业金融供给，加大信贷支持，有力支持了深圳近百户养老涉老企业的高质量发展。

　　按照规划，未来农行深圳分行将牢记初心使命，强化责任担当，继续聚焦做好养老金融大文章，持续聚焦发展养老金金融、养老服务金融、养老产业金融，夯实养老金融科技支撑、强化养老金融消费者权益保护，全力打造人民满意的养老金融特色银行，为深圳老年人提供更加优质、便捷、贴心的养老金融服务，在大湾区擦亮“农银养老”的本色底色特色。

　　文：卢亮

　　制版：戴越刘艳兰严文静