10月20日下午，话题“多邻国崩了”冲上热搜。社交平台上，部分用户发帖反映：该应用出现无法连接、持续显示加载页面、无法提交学习进度、打卡中断等问题。还有用户表示，误以为是设备或网络故障，但在尝试重启手机、重装应用后，应用显示仍无法正常启动。
记者注意到，不少多邻国用户担忧数百天的“连胜纪录”可能中断，也有用户对于软件内道具，如三倍经验包、冲击经验榜等因故障失效感到不满。截至记者发稿，多邻国官方尚未公布具体故障原因。
不过，需注意的是，北京时间10月20日下午，包括多邻国在内的多个互联网应用程序和平台突然陷入“瘫痪”。最新消息显示，上述“掉线”事故与亚马逊Amazon Web Seivices（下称“AWS”）服务突发故障有关。
据全球网络监测服务网站DownDetector，此次亚马逊AWS服务故障影响范围涵盖多个领域。具体来看，亚马逊旗下网站：亚马逊电商门户、Alexa语音助手、Amazon Prime Video；游戏平台：Steam、Roblox、PlayStation Network、Xbox；社交媒体平台：Snapchat、Reddit；连锁餐饮品牌：星巴克、麦当劳等平台均确定受到此次事件影响。
据亚马逊 AWS 健康状态（Service health）页面公布的信息，此次故障源头指向亚马逊位于北弗吉尼亚的大型数据中心设施。其表示，美国东部-1区域（US-EAST-1)的多项AWS服务出现错误率升高及延迟增加的情况；Amazon DynamoDB在请求处理时错误率过高，潜在原因似乎与该端点的DNS解析有关。
作为全球最大的云服务提供商，亚马逊AWS支撑着众多互联网基础设施。其在全球范围内为许多政府、企业以及个人提供云计算服务，涵盖服务器、存储、网络、远程计算、电子邮件、移动开发和安全解决方案。据亚马逊2024年年报，2024年全年，公司营收同比增长10.99%至6379.59亿美元。其中，亚马逊AWS收入为1076亿美元，占公司总收入的16.86%。
截至发稿，亚马逊云最新确认，已经看到了明显的复苏迹象。当前大多数请求能够得到处理，公司仍在处理积压的待办请求。
