当地时间，10月20日，全球云计算巨头亚马逊云服务（AWS）突发重大服务故障，引发全球范围内多行业线上服务连锁瘫痪。此次故障通过DNS解析异常触发 "多米诺效应"，导致社交、金融、游戏、智能家居等领域的多个热门网站和应用服务中断。截至当日凌晨3时许，多数受影响服务才逐步恢复正常。
故障最早发生在美国太平洋时间10月20日12时，AWS官方状态页面发布预警，称正调查US-EAST-1区域内多项服务的错误率与延迟上升问题。30分钟后，故障范围进一步明确，AWS确认发往该区域DynamoDB端点的请求出现明显错误率飙升，且问题已扩散至其他关联服务。
云服务监测平台DownDetector的数据显示，美国东部、英国及欧洲多个地区的故障报告数短时间内急速增长，仅美国地区相关投诉量便突破2万条。英国、欧洲多个地区的故障报告也呈指数级增长。
受冲击的平台包括亚马逊自家的电商门户、Alexa语音助手、Prime Video流媒体服务等集体出现功能异常，Snapchat、Reddit等社交平台遭遇登录失败与消息发送障碍；金融支付领域堪称重灾区，Robinhood股票交易平台、Coinbase加密货币交易所、PayPal旗下Venmo转账工具全部暂停服务，部分用户反映无法完成日常消费支付。
语言学习平台多邻国一度“崩了”，部分用户发帖称，该应用出现无法连接、持续显示加载页面、无法提交学习进度、打卡中断等问题。
游戏玩家的体验同样受到冲击，Roblox、堡垒之夜、Steam等主流游戏平台服务器集体下线，PlayStation Network与Xbox网络的中断让数百万玩家被迫中止游戏进程。另外，麦当劳点餐APP、AI问答工具Perplexity也未能幸免。
经过数小时紧急抢修，美国太平洋时间凌晨2时27分大部分请求恢复正常；至凌晨3时03分，AWS技术团队表示 "大多数受影响服务已恢复"。不过仍有用户反映Venmo、Zoom等服务存在间歇性访问障碍。截至发稿，亚马逊旗下服务健康仪表板更新显示，截至纽约时间下午6时左右，其服务已“恢复正常运行”。
此次故障持续约3小时，虽未造成数据丢失，但仍给依赖亚马逊云服务的企业带来了损失，某跨境电商平台透露，故障期间每小时订单损失超百万美元。
根据Synergy Research Group的数据，2025年第二季度，亚马逊云服务（AWS）占据全球云基础设施市场30%的份额，市场规模持续稳居行业首位。而本次故障源头指向亚马逊位于北弗吉尼亚的大型数据中心设施。资料显示，美国弗吉尼亚州北部的数据中心是全球互联网的核心枢纽之一，亚马逊AWS在此区域拥有庞大基础设施，该地区承载了全球约13%和美国四分之一的数据中心。
