亚朵在枕套事件后承诺提升门店督查频次!同步扩招用户体验官
来源:南方都市报
近日,杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝枕套标签印有医院名字,事件引发关注。6月8日,亚朵集团针对此事发文回应称,由集团内审部牵头增设独立督查组,全面提升门店督查频次及质量,同时设立1000万专项基金,对已核实的用户反馈问题先行补偿。南都此前报道,涉事门店已停业整改。
亚朵集团发布说明称,将由集团内审部牵头增设独立督查组,全面提升门店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改,评估不合格的门店直接下线,并定期公示巡查及整改情况。此外,亚朵将面向社会扩大“用户体验官”招募,对全国门店进行开放式监督,并公布“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线。亚朵集团还宣布将设立1000万专项基金,对已核实的用户反馈问题先行补偿。
南都此前报道,针对枕套出现医院标签一事,6月3日晚,杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称,“经严格核查,确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查,确认没再发现类似情况。”6日,亚朵酒店官方客服告诉南都记者,涉事门店在官方渠道暂时没有登记了。据了解,目前该门店已停业进行全面彻底整改。
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