【导读】天猫“双11”发布会上，多位阿里巴巴高管发声

　　中国基金报记者曹雯璟

　　10月16日，记者从天猫“双11”发布会上了解到，今年将是首个AI全面落地的天猫“双11”，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。

　　发布会上，多位阿里巴巴高管表示，“好用的AI”是淘宝AI应用的检验标准，希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。大消费平台正释放出前所未有的增长机遇，品牌将迎来万亿元新增量。

　　以下是记者梳理的一些精彩观点。

天猫总裁家洛：

大消费+AI，“双11”开启品牌增长全新历史机遇

　　发布会上，天猫总裁家洛表示，AI及大消费两大历史机遇交汇，天猫押注投入AI升级产品能力，结合算法重磅投资核心用户，扶持优质品牌做品质升级。让品牌经营更高效，用户更活跃，购物体验更即时，为品牌开启高效增长黄金时代。

　　“作为品牌全年最大增长机会，天猫‘双11’对于品牌增长的作用不可替代，越发重要。在AI及大消费全新背景下，天猫‘双11’将为品牌开启全新的增长历史机遇。”家洛表示。

　　今年以来，淘宝天猫押注投入AI产研，为品牌带来跨越式发展新机会。数据显示，淘宝天猫平台的算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。

　　据了解，今年双11全周期天猫将发放500亿元消费券补贴用户，部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%，能让消费补贴更加精准。

　　家洛表示，当前，品牌在天猫经营可以做到全链路AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节，让商家在天猫的经营进入智能时代，提升效率并累计为商家节省数百亿元成本。

淘宝平台总裁处端解：

抢占大消费平台，抢跑万亿新赛道

　　发布会上，阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端表示，当前品牌的新红利可概括为“三个超级”——超级增量：淘宝闪购，超级枢纽：淘宝大会员，超级引擎：88VIP。

　　记者注意到，淘宝闪购发展迅速，上线以来强力拉动电商增长。根据2025年6月份季度财报数据，上线不到4个月，淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单，8月的周日均订单达8000万单，整体月度交易买家数达3亿，并带动手淘8月DAU同比增长20%。

　　据处端介绍，淘宝大会员中铂金及以上用户数过亿，他们购买力强，在淘宝的年消费天数超90天。这些高价值人群的衣食住行、吃喝玩乐在淘宝得到一站式满足。此外，目前在淘宝点过外卖，但尚未在电商下单的用户规模过亿，这是品牌拉新的巨大空间。

　　“服务好88VIP，是今年品牌的核心增量。”处端表示，作为国内最大规模电商付费会员体系，88VIP会员规模持续增长，已达5300万。88VIP有数倍于非会员的消费力、复购率与品牌忠诚度，人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上生意。今年“双11”，88VIP权益加码，消费券达500亿元，并延续“618”“无门槛直降9折”玩法，全年最优惠。

　　“这是第17个天猫‘双11’，也是首个淘宝升级为大消费平台的‘双11’。随着餐饮、酒旅、文娱等新势力的加入，平台焕发出蓬勃生机。”处端谈道。

淘宝天猫搜推智能总裁凯夫：

做好用的AI，解决消费痛点，让商家增长

　　发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，“好用的AI”是淘宝AI应用的检验标准，我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。

　　“为此，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。”凯夫谈道。

　　据凯夫介绍，淘宝为商家组建AI经营团队，助商家降本增效。数据显示，AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。

　　此外，发布会上，淘宝天猫向消费者同步推出6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求：“AI万能搜”能精准理解复杂语义表述，并提供购物攻略；“AI帮我挑”通过对话引导精准筛选商品；“拍立淘”则升级为多模态AI搜索，并为消费者实现同款价优、同类商品推荐；淘宝主页搜索则基于全网口碑自动生成“品类清单”，还能实时解答购物问题；“AI试衣”支持用户一键上身试穿心仪穿搭；每位用户也将获得定制化的“AI清单”。