12月6日，新东方集团董事长俞敏洪发文：南极事件和新东方员工公开信的事情，一再把我和新东方推上热搜，有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。他们反映的问题，我已经要求相关部门认真调查，倾听员工的诉求，真有问题的，立刻纠正。

　　据此前报道，12月4日，一名新东方员工发表全员信吐槽加班，在社交平台上传开后引发争议。该员工称，俞敏洪在南极发信谈“教育初心”和“以人为本”，自己却陷在“每天工作超12小时”“遥不可及的招生指标”里，劳动合同里的双休已成奢望。

　　4日下午，记者致电杭州新东方教育有限公司，一工作人员表示，该信确系由杭州新东方一员工发出的，已经删除，因集团内部是有明确的举报机构和举报机制的，他（她）这种对全部员工发出的形式是不正确的，我们肯定要进行相应的处理，这件事将有对接的老师进行跟进处理。

　　12月5日，该员工在社交平台发视频回应称，此举是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求，选择群发也并非是想制造混乱，只是希望借助群体关注的力量，让问题被真正看见。“也从未想过抹黑公司，相反正是因为我对新东方的教育初心仍有期待，才希望能够修正偏差，走得更稳更远。对于此次群发信件可能给部分同事造成了困扰，我致以郑重的歉意。”她还表示，目前仍在职也没有离职想法，具体看后续公司如何处理。

　　另外，俞敏洪近期因在南极旅游时发布一封全员信陷入舆论漩涡。11月23日，俞敏洪写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉，并详细解释了自己南极写信的缘由和初衷。

　　俞敏洪在信中表示，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负，应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。