新冠肺炎疫情的暴发，让在线教育在2020年迎来发展风口。无论是热门综艺节目，还是人流密集的车站、商圈，抑或是个人的朋友圈，各类广告可谓随处可见。然而，互联网的流量思维和唯快不破的打法，是否真的适合教育行业？行业“烧钱大战”背后企业能否持续运营？

　　广告铺天盖地

　　“在家要上网课，出门散散心还是摆脱不了，真是哪儿哪儿都有它。”面对地铁站里的巨幅在线教育广告，中学生小洪有些“窒息”。小洪说，本打算趁周末散散心、解解压，结果铺天盖地的在线教育广告，瞬间将他拉回“还要好好补习”的现实。

　　与小洪的感受一致，近年来，在线教育营销推广呈现无孔不入之势。近期，记者在上海市随机走访了一些热门目的地，发现在线教育广告可谓无处不在：陆家嘴乘坐观光旅游巴士，绿色的车身上满是某AI课程广告；人民广场、徐家汇等人流密集车站，另一家教培机构的广告常常布满一整面墙……

　　除了传统的线下广告，在线教育“烧钱”的主场，还有各大综艺节目和社交平台。

　　比如，有的机构赞助热门综艺《向往的生活》第四季，上热搜的频率让资深公关人士王晓明大呼想不到。王晓明发现，挂在热搜榜前五的词条乍看是综艺本身，点进去一看，却是在线教育机构的植入。“上微博热搜，以前都是娱乐圈玩这一套，没想到，培训机构也开始了。”王晓明说。

　　野蛮拓课乱象多

　　“我感觉这个行业现在就是站在风口上的猪，飞得很高，体格却比较虚。”谈及在线教育的问题，有多年教培从业经验的程琦说，当前相当一部分培训机构把精力放在营销上，却没有练好内功，很难持续下去。

　　唯转化率是从。“在线教育行业有个概念叫作转化率，一切晋升、薪资计算都以此为准绳。”任职于郑州一培训机构的郑老师说，近年来，在线教育机构在社交网络推广短期课程，吸引了大量新生源。老师们最为重要的工作之一，就是以各种方式留住家长和学生，提高转化率。

　　“唯转化率论的客观后果之一是教师底薪非常低。”郑老师说，目前其团队教师的底薪每月只有3000元，大部分教师也将精力放在提高续报率上了。

　　机构管理乱象丛生。中消协2020年8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，教育培训服务投诉增多，投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰、诱导消费者办理贷款付费且退款难等多个方面。

　　2020年9月，北京市教委通报称，绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广返佣金营销诱导家长购买课程却无法在规定时间返现，此外还未征得同意关停账号，引发大量投诉。不少家长还反映，该平台的宣传语也十分激进，如“让你轻松养出小学霸，还能顺便赚到奖学金，育儿和赚钱从未如此简单”。

　　激进营销导致大幅亏损。统计显示，跟谁学、网易有道2020年第三季度的销售和营销费用分别为20.56亿元、11.48亿元，占总收入的比例分别为114%、128%。激进的营销策略，导致跟谁学在第三季度出现了9.33亿元的大幅亏损。

　　与高昂的营销费用相比，这些标榜科技属性、人工智能特色的在线教育机构研发开支表现相对一般。如跟谁学三季度的研发费用是2.2亿元，而营销费用是研发费用的9.3倍。

　　相关数据报告显示，在线教育行业在未来三五年内仍会保持高速增长。但是专家认为，在线教育脱离不了教育本质，只有打造高质量的教学内容以及完善的教育体系，才能在教育长跑中笑到最后。

　　如何破解在线教育平台乱象

　　疫情发生以来，线上教育培训爆发式增长，据中国互联网络信息中心信息，至2020年3月，我国在线教育用户规模就已达4.23亿，在线教育和数字教育注册企业70万家。

　　在给家长、学生提供方便的同时，在线教育平台所带来的问题也不可忽视。日前中纪委国家监委网站专访了教育部基础教育司，相关负责人就规范校外线上培训进行了回应。

　　当前在线教育平台比较突出的问题，包括虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等。相对于给广大师生家长提供的方便而言，其存在的问题更令人担忧，尤其是为了获取客源，不把钱用在提高服务质量的刀刃上，而是铺天盖地地做广告，营造所有孩子都需要参加培训的氛围，加重家长的焦虑，危害极大。

　　这些年来，家长的“教育焦虑”已经无需赘言，各级政府、教育部门也在绞尽脑汁想方设法减轻学生负担，孰料校内减、校外加，以至于形成一种恶性循环。这其中，课外教育辅导机构推波助澜、人为制造焦虑难辞其咎。

　　在出台相关办法规范整治在线教育平台的同时，教育部基础教育司相关负责人提到，要不断加大免费优质线上资源供给。笔者认为，这是一个从根本上解决问题的好办法。

　　如果说规范整治在线教育平台是“堵”，国家提供免费的优质课程资源才是“疏”。尽管这些在线教育平台往往有社会资本投资，财大气粗，动辄号称有“清北资源”“国家名师”，但与政府行为相比，都不是“对手”。国家教育部门无论在师资资源上还是权威性严谨性上，都有无可比拟的优势。各级教育部门选择最优秀的教师，录制覆盖各年级各学科的免费优质课程，有效满足中小学生的在线学习需求，大有可为。

　　既然社会、家长有需求，完全抑制这类需求是不现实的；既然资本的本质就是逐利，要想完全规范它，也是很难的。推出权威、优质的免费课程，才是解决问题的根本出路。有了教育部门免费的名师课程，谁还会再去花钱买真假难辨的“名师课”呢？

　　本报综合消息