《科创板日报》9月16日讯 继外卖业务后，刘强东再度为京东酒旅业务亲自站台。

　　9 月 16 日，刘强东现身京东 APP“京东旅行”直播间，现场烹饪宿迁名菜展示厨艺；当晚，京东首场 “品酒会” 在北京国际饭店举办，刘强东亲临现场，邀请通过京东旅行预订该酒店的网友品酒、交流。

　　据京东黑板报消息，活动官宣仅 30 分钟，北京国际饭店便创纪录售出 100 间房；24 小时内，百万用户涌入站内活动会场，北京地区酒店搜索量环比增长 600%。 值得一提的是，这并非京东首次举办用户见面会。早在 2007 年，京东就组织了第一届 “京东商城网友见面会”，当时刘强东也亲自出席。 对于布局酒旅的目的，刘强东在年中分享会曾明确：“京东做外卖、做酒旅，都是为了背后的供应链做铺垫，跟供应链无关的事情，京东绝对不碰。”

　　此外，《科创板日报》记者从京东获悉，京东旅行 9 月 16 日正式启动 “宝藏城市” 计划，将定期与各地文旅局开展深度合作，今年国庆假期，还将免费送出 10 万张 5A 级景区门票。

　　京东酒旅“静悄悄”

　　在本地生活服务赛道持续拓展的京东，于酒旅领域的布局呈现出 “静悄悄” 的独特态势。今年 6 月 18 日，京东通过发布《致全体酒店经营者的一封信》，正式官宣进军酒店行业，并同步推出 “京东酒店 PLUS 会员计划”，为参与商家提供最高三年 0 佣金的优惠政策，以此吸引酒店资源入驻。

　　官宣后，京东旅行在京东 APP 首页获得一级入口，与京东超市、品质外卖等核心业务并列，成为平台现阶段主站导流的重点板块之一，足见京东对酒旅业务的重视。

　　仅两天后的 6 月 20 日，京东黑板报便发文称，已收到近 5 万家酒店商家的入驻申请。然而，截至目前，京东酒旅业务的订单规模、用户增长数据等核心运营信息始终未对外公布，业务进展透明度较低。 自 6 月官宣入局至今，京东酒旅业务已近三个月，与外卖业务推出时的高举高打不同，外界并未看到京东在酒旅领域加快节奏的强势发声，也无大规模营销活动或业务扩张动作，整体态势趋于平静，“静悄悄”的特点十分明显。

　　不过，京东在酒旅业务的组织架构有所调整。今年 7 月，京东达达事业部正式更名为本地生活服务事业群，下设秒送（含外卖）、酒旅、家政、研发、整合营销、中台等多个业务部门，由 “老 K” 郭庆继续担任负责人。这一调整意味着秒送业务与酒旅、家政等板块将形成业务闭环生态，通过资源协同为酒旅业务发展提供支撑。 值得关注的是，负责人郭庆具备深厚的酒旅行业经验。他曾是美团最高决策机构 S-team 成员，先后负责过住宿、骑行、门票度假等业务，熟悉酒旅行业的运营逻辑与市场规律。

　　日前，郭庆在参加 2025 环球旅讯峰会时明确了京东酒旅业务的核心目标：“京东要做的，是想帮助这个行业多赚钱和多省钱，我们所有的商业模式，所有的产品技术，都服务于这四个字。” 为实现这一目标，京东酒旅推出 “4+2” 策略，其中 “4” 大方向聚焦助力酒店 “开源”：一是打造 “AI/Robot + 吃 + 住” 的新模式，例如通过七鲜小厨这一智能厨房载体，整合 AI 技术与餐饮供应链，为酒店拓展餐饮服务提供完整解决方案；二是开展企业级服务赋能，挖掘企业客户的酒旅需求；三是深度挖掘京东 PLUS 会员的消费潜力，依托平台现有高价值用户群体带动酒旅业务增长；四是推动京东供应链与酒店供应链的融合创新，借助京东在供应链领域的优势优化酒店运营效率。

　　对于京东酒旅业务 “静悄悄”的现状，酒店观察网创始人余云平向《科创板日报》记者分析指出，核心面临两大挑战：一方面，酒旅行业的用户心智早已被携程、美团等 OTA 平台牢牢占据，消费者的搜索、预订习惯长期养成，京东目前仍处于业务冷启动阶段，短期内难以打破现有市场格局；另一方面，酒旅业务不同于快消品或外卖的高频刚需属性，用户消费频次较低，培养新的使用习惯需要更长周期，“不可能依靠几次大的活动就能实现目标”，这也使得京东酒旅业务目前表面声量不大，只能选择低调布局、稳步推进。

　　啃下酒旅，京东有点难

　　京东此次布局酒旅行业并非 “从零起步”。早在2011年，京东就上线了机票预订业务。2014年，京东上线了“京东旅行”频道，与各航空公司、OTA平台建立战略合作关系，进一步扩大在旅游领域的覆盖范围。此后，京东又相继与途牛、携程等主流 OTA 平台及多家供应商达成深度合作，持续深化酒旅业务布局。

　　然而，此前的尝试并未让京东在酒旅市场掀起太大波澜。2020 年，京东将此前以约 21 亿元购入的途牛股份，以 4.58 亿元的价格出售给凯撒集团，阶段性退出酒旅赛道。

　　如今京东重拾酒旅业务，在今年年中的分享会上，刘强东明确表示：“我们并不是一个所谓多元化的公司，京东集团所有业务只围绕供应链展开，如果跟供应链无关的事情我从来不碰。现在京东做到所有业务 100% 都围绕供应链。”

　　在刘强东看来，京东与美团做外卖的逻辑存在本质差异，京东可接受前端业务不盈利，转而依靠供应链盈利。他还透露，目前在京东购买餐饮外卖的消费者中，有 40% 会交叉购买京东电商产品，这种流量转化效率比从抖音、腾讯购买流量更划算。

　　显然，无论是外卖还是酒旅，都是京东本地生活业务的重要 “拼图”，唯有补全这些拼图，京东生态才能注入更多 “活水”，实现业务协同增长。

　　但当下的在线酒旅市场，竞争早已进入白热化阶段。头部阵营中有携程、同程、美团；腰部玩家中，抖音、飞猪也在加速追赶。

　　值得关注的是，今年6 月，阿里宣布将饿了么和飞猪并入阿里中国电商事业群，旨在通过用户、数据与业务场景的深度联动，构建更具竞争力的消费生态；8 月 6 日，淘宝在 App 顶部新增 “飞猪” 入口，与 “闪购”“国补” 等核心业务并列，实现飞猪与淘宝的深度打通，借助淘宝庞大流量为酒旅业务引流。

　　抖音也在积极加码酒旅市场。今年 7 月，趁暑假旅游热潮，抖音生活服务宣布对本地生活业务投入亿级平台补贴，联合连锁酒店和文旅热门目的地住宿商家，推出酒店日历房团购、直播特惠通兑券等产品，以特色营销玩法争夺用户与商家资源。

　　面对激烈的市场竞争，上海湫竹酒店总经理季亮亮接受《科创板日报》记者透露，目前其酒店的 OTA 渠道客单占比约 70%，京东要在这一市场中突围 “任重而道远，困难重重”。

　　不过，他也向记者表示：“对于做酒店的我们很希望有新的选择，新的渠道合作”，并期待京东能打破现有格局，“希望酒店线上渠道不在一家独大，有一家相对公平公正的线上公司，对酒店方、对客人方尽可能平衡，不要再搞二选一的行为，不再搞价格战。”

　　在酒店观察网创始人余云平看来，京东的优势在于庞大的活跃用户群和成熟的电商生态，可快速为酒旅业务导流；同时，京东可将酒旅业务与零售、3C、家电、白条金融等业务打通，打造 “消费 + 出行” 的场景链路；在供应端，京东还能凭借平台资源吸引中小酒店和景区合作，拓展差异化市场。 不过，余云平同时指出，京东面临挑战同样不容忽视：其一，用户心智壁垒高，携程、美团、飞猪已形成强网络效应，消费者使用习惯难以轻易改变；其二，酒旅产品服务链条长，对履约体验要求高，这对缺乏成熟酒旅运营经验的京东而言是全新领域；其三，补贴成本高，但转化率和复购率未必能快速跟上。

　　“但最终京东酒旅能不能突围，不在于烧钱补贴多少，而在于京东能否把电商优势真正转化为住客体验和酒店增收，这点很难。”余云平向《科创板日报》记者说道。