杭州的杨女士反映，她通过天鹅到家平台雇佣了一个育儿嫂，说好要长期做，但是不到两个月，阿姨就借故离开了，她赶紧问原因，对方回复了一个字。

　　“我去问夏经理，他没有作出任何回复，只说了唉”，杨女士说。

　　杨女士是两个孩子的妈妈，小儿子才两岁，她说自己身体不太好，就想雇一位阿姨帮忙带孩子。七月份，他通过天鹅到家平台找了一个育儿嫂吕阿姨，月薪8000块钱。

　　她交给平台9000块钱服务费，还有8000块钱押金，她告诉记者，当初说好了要长期做，可是八月底，吕阿姨突然提出要离职。

　　她跟天鹅到家的夏经理沟通，对方微信里回复了一个意味深长的“唉”字，后面又说阿姨家里确实有事，他会抓紧重新安排人选。杨女士说，当初面试了好几位，最后才选中了吕阿姨，全家人都很满意。

　　现在这样莫名其妙的要离开，她实在不甘心，在杨女士追问之下，吕阿姨给出了这样的回复：“因为那个单子我已经签好了，我对谁都不会说谎话”。

　　杨女士说，“她说实话跟你说吧，其实我在签你们家合同的同时，我已经接了单了，接了其他家的订单了”。

　　明明要找长期的育儿嫂，天鹅到家却安排了一位只有两个月档期的阿姨，杨女士质疑，这难道不是欺骗消费者吗？

　　记者陪她找到了位于杭州凤起东路的“天鹅到家”。

　　工作人员回应称，“我要跟总部那边反馈，让他们对接你，我们是没有这个权限的”。

　　事情的真相到底是什么，看来还得问问当事人“天鹅到家”的夏顾问。

　　夏顾问答复称，“公司这边的态度称，你的服务费9000元是可以退还的，但是阿姨的工资，因为阿姨是劳动者，她毕竟付出了劳动和服务，你这边工资是需要还给她的”。

　　“劳动者的权益应当受到保护，但是如果阿姨说的是实情的话，你们可能涉嫌欺骗消费者，所以要问一问你，阿姨在签杨女士之前，有没有签另一家雇主”，记者在电话中问。

　　对此，夏顾问称，“因为我们也不能确保阿姨能在客户家长期做嘛”，最后夏顾问也没有在电话中给出明确的回复。

　　姚女士说，如果提前知道这位阿姨只有两个月的档期，那她肯定会另外选人的。我们再来听听当事人吕阿姨的说法。

　　记者：您在签杨女士之前有没有签了另一家雇主的工作？

　　吕阿姨：有的。

　　记者：签了九月份要到人家那边去是吧？

　　吕阿姨：对。

　　记者：做什么工作呢？

　　吕阿姨：做月嫂的。

　　记者：那为什么又签了杨女士呢？

　　吕阿姨：因为我那时候穿着月嫂的服装在面试，然后那个派单老师就说，你帮我一个忙，我有一个运营单你要不要做。我说我是做月嫂的，他说月嫂你现在有没有单子，我说我现在没有单子，我9月份有个单子，他说那没事。

　　记者：派单老师是夏经理吗？

　　吕阿姨：对对，是的。

　　记者：你跟另外一位雇主也是在天鹅到家签的吗？

　　吕阿姨：是啊。

　　记者：杨女士三方面的时候要求要找个长期的呀？

　　吕阿姨：没有，这个我没有听她说过。

　　记者问杨女士：你现场有表达过要找长期的育儿嫂吗？

　　杨女士回答说，这个是必须要表达的，我也明确跟夏经理讲过很多遍，不然他也不会给我们一直找阿姨，家政服务公司也很清楚，找育儿嫂肯定是长期的。如果我是新客户，我问育儿嫂是什么情况？他肯定会说，育儿嫂肯定是从宝宝最小带到3岁、2岁、4岁甚至上完幼儿园。

　　吕阿姨告诉记者，目前她只收到一个月的工资，也就是8000块钱，杨女士说她还没付过工资，这8000块钱应该是天鹅到家用她的押金付的。

　　现在她的诉求是，平台退回服务费和押金，并承担吕阿姨的工资。 “我希望天鹅到家拿出相应的态度来，阿姨的工资需要他们来承担”，杨女士说。

　　后来，天鹅到家相关负责人给记者回复，已经介入调查，如果发现门店有违规行为，一定严肃处理，同时会积极和杨女士进行协商。