大都会人寿迅速启动理赔应急预案 全力保障客户安全与权益
来源:上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯(记者陈佳怡)据中央气象台消息,7月30日4:30前后,今年第8号台风“竹节草”(热带风暴级)在浙江省舟山市朱家尖岛沿海登陆。30日白天将在浙江宁波到江苏启东一带沿海再次登陆。
记者了解到,为全力迎战风雨带来的风险,中美联泰大都会人寿保险有限公司第一时间启动理赔应急预案,开通绿色服务通道。目前,大都会人寿已推出通理赔绿色通道、免定点医院限制、免事故证明、免保单理赔、取消自费自付药限制、小额理赔款当天支付等多项举措,尽力为客户提供各项帮助。
据介绍,大都会人寿已于第一时间开通七项紧急预案,全力保障客户安全与权益。具体来看:一是主动理赔,在获得与本次事故相关客户信息后,分公司理赔人员将会主动联系客户,帮助客户收集理赔必须申请资料,尽快进行理赔处理。
二是无保单理赔,凡因本次事故出险的客户申请理赔,但无法提供保单,经客服专员在核心业务系统中核实确认保单信息即可,无需提供遗失声明。
三是取消定点医院限制,因本次事故出险申请理赔,可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制。
四是取消自费药限制,因本次事故出险,申请医疗费用理赔时,可以取消相关险种中关于扣除自费药品金额的限制。
五是简化理赔标准,如因本次事故导致身故,基于政府正式已公布的身故人员名单一经核实先行赔付,无需补充相关证明资料。
六是简化此次事故中意外伤残的手续,对于通过病历等资料可明确伤情程度的,可免去鉴定机构进行伤残鉴定,并及时给付理赔。
七是提供绿色理赔通道服务,承诺一个工作日内完成案件审理,小额(5000元以内)理赔款当天支付。
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