9月9日,星巴克中国正式宣布与小红书APP达成深度合作,共同开启“兴趣社区空间”独家全面合作计划。星巴克的“咖啡馆体验”与小红书的“兴趣友好计划”将深度融合,以服务日益活跃的兴趣社区群体。双方共同向全国的兴趣爱好人群发出邀请——“有兴趣,来星巴克碰头”,来这里找到同好、找到空间,一起分享、一起共创。
当下,兴趣爱好已成为年轻一代充实自我、联结彼此、深度交流、获得认同的重要锚点,各种基于热爱而形成的兴趣社区也由此应运而生。星巴克在全国拥有类型多元的第三空间,为满足不同兴趣社群的使用场景创造了丰富的可能性。基于地理位置、周边社区、门店环境等多重因素,星巴克在全国范围内精心挑选出1800余家门店作为首批“兴趣社区空间”,将围绕宠物、手工、骑行和跑步四大主题,为这四类兴趣人群带来量身定制的个性化体验。在宠物友好空间,萌宠们可以享用免费的爪布奇诺、“无浓缩美式”和休息站,门店还将由伙伴不定期举行宠物派对、生日会、领养日等丰富活动。在手工友好空间,星巴克伙伴将带领手工爱好者们解锁手工盲盒体验,分享咖啡知识,让每位顾客都能享受手工创作的疗愈感。在骑行友好空间,门店配备了便捷打气筒,部分门店还加装了专业停车架等设施,更贴心地为骑行者提供免费补水服务,并推出限时“免费升杯”等暖心福利。在跑步友好空间,门店化身跑友们的社交据点,将为跑者提供服务,顾客跑步前后可以在舒适环境中休息调整,享受限时“免费升杯”或是补充水分的贴心服务。
小红书将为星巴克“兴趣社区空间”优质的线下活动与兴趣内容提供更多流量和曝光,让不同的兴趣爱好者们找到自己喜爱的聚会。活动后,用户可以在小红书分享,加入#星巴克兴趣社区空间#话题互动。通过小红书的“地图”功能,顾客也能轻松发掘身边的星巴克“兴趣社区空间”。小红书社区市场负责人白板表示,星巴克与小红书同样拥有浓厚的“社区”氛围、滋养社交的“联结”属性以及更好服务兴趣社区人群的愿景,这些共同点促成了小红书“兴趣友好计划”与品牌间的首次深度合作,“我们期待着‘兴趣社区空间’的活动体验,将为参与者带去更多创作灵感,激发更多优质兴趣内容的诞生,反哺线上兴趣社区。”
“服务‘社区’,始终是星巴克的品牌DNA。我们对于‘社区’的定义,已经从地理意义上、门店所处的周边社区,拓展到了因共同兴趣而形成的线上社区。‘兴趣社区空间’正是这种理念下的全新尝试。”星巴克中国首席增长官杨振说,凭借丰富多元的第三空间、充满热情的伙伴,星巴克将为兴趣社区群体提供定制化的服务与体验,希望鼓励更多拥有兴趣爱好的年轻人,在“兴趣社区空间”找到自己的同好,去星巴克碰头。
未来,星巴克和小红书将联合运营多档活动,和不同的兴趣社区一起解锁更多的新趋势和新玩法,让“兴趣社群空间”成为小红书用户的关注焦点之一。同时,星巴克将赋能门店伙伴成为空间“策划人”,结合他们自身的兴趣爱好和所在社区的需求,探索更多“兴趣社区空间”的创新方向。