星巴克中国创新科技中心发布数字化建设成果
来源:上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯(记者曾庆怡)9月17日,星巴克中国创新科技中心(Starbucks China Innovation and Technology Center,简称SITC)正式对外发布成立以来的数字化建设成果,并宣布迁入深圳河套科创中心新址。

图源:星巴克
据介绍,通过AI的持续赋能,星巴克正在门店、产品和伙伴这三大核心领域加强布局和探索,重塑独特的星巴克体验,驱动世界级创新。
具体而言,AI焕新智慧门店方面,在AI技术的赋能下,未来“千店千面”的星巴克门店将继续进化为能理解、预测并满足顾客个性化需求的智慧空间,同时也能让顾客更方便地找到最匹配的门店。
AI助力产品创新方面,星巴克已在产品研发的某些环节开展AI应用的探索。未来,AI的赋能将贯穿 “洞察、研发、测试、推广、反馈”的产品创新全生命周期。
“伙伴”赋能伙伴方面,星巴克将为其每位伙伴配备一位AI助理,推进“数字雇员”在全组织的应用,助力其伙伴从日常的事务性工作中脱身,专注于更具创造性的工作和人文联结。
“SITC成立两年来,我们凭借坚实的技术基础与数据能力,正作为核心驱动引擎,推动星巴克中国向数字化全面赋能的体验型咖啡公司加速迈进。”星巴克中国副总裁、首席技术官罗金鹏在发布仪式上表示,“未来,星巴克将在AI科技的赋能下,在更多场景开辟‘科技融合人文’的创新机遇,前所未有地扩大我们在门店、产品和伙伴方面的独特竞争优势,为顾客创造更丰富的全新价值。”
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